Conditions générales d’utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d’utilisation définissent les modalités de mise à disposition du service Argentelle, édité par MLJ, et les obligations réciproques de l’éditeur et de l’utilisatrice. Elles complètent les mentions légales et la politique de confidentialité, qui en font partie intégrante.

2. Définitions

• Service : l’application en ligne Argentelle, accessible depuis un navigateur, qui construit et suit un plan de transition capillaire.
• Utilisatrice : toute personne physique majeure qui consulte le site ou dispose d’un compte.
• Dossier de transition : l’ensemble des informations, photographies, calendriers et fiches associés à un compte.
• Fiche de rendez vous : le document d’une page généré par le service et destiné à être présenté à un professionnel de la coiffure.
• Formule : l’un des trois abonnements mensuels proposés, Carnet de repousse, Brief salon ou Fondu complet.

3. Accès au service

Le site est librement consultable. Le service, lui, suppose la création d’un compte et la souscription d’une formule. L’accès nécessite une connexion internet, un navigateur récent et un appareil permettant de prendre des photographies. Les frais de connexion et d’équipement restent à la charge de l’utilisatrice.

Le service s’adresse à des personnes majeures. Il n’est ni destiné ni ouvert aux mineures, et aucune donnée relative à une personne mineure n’est traitée.

4. Compte et identifiants

La création d’un compte suppose une adresse électronique valide et un mot de passe choisi par l’utilisatrice, qui en assure la confidentialité. Toute action réalisée depuis un compte est réputée l’avoir été par sa titulaire. En cas de perte, de vol ou d’usage suspecté par un tiers, l’utilisatrice prévient l’éditeur sans délai à jimenezjulien42@gmail.com afin que l’accès soit suspendu.

Un compte correspond à une seule personne et à un seul dossier de transition. Le partage d’identifiants entre plusieurs personnes n’est pas autorisé. Une coiffeuse souhaitant utiliser le service pour plusieurs clientes est invitée à demander les conditions d’un accès professionnel par courriel.

5. Description des fonctionnalités

Selon la formule souscrite, le service met à disposition : le diagnostic photographique de la ligne de démarcation et l’estimation du pourcentage de blanc visible, le calendrier de transition calculé selon la longueur et le rythme de coupe, la comparaison de cinq scénarios, la fiche de rendez vous en vocabulaire de salon, le carnet des patines, gloss et colorations, la liste d’entretien limitée à quatre produits, le rappel mensuel de prise de vue et la galerie comparative, la bibliothèque de coupes de transition, le journal de confiance et, pour la formule intensive, le dossier récapitulatif en PDF.

Les durées, les pourcentages et les coûts affichés sont des estimations construites à partir des éléments déclarés par l’utilisatrice. Ils ne constituent pas un engagement de résultat capillaire et ne préjugent pas des tarifs pratiqués par un salon, qui les fixe librement.

6. Obligations de l’utilisatrice

• Fournir des informations exactes sur sa longueur, son historique de coloration et son rythme de salon, dont dépend la pertinence du calendrier.
• N’utiliser le service que pour son propre suivi et ne déposer que des photographies dont elle est l’autrice ou le sujet.
• Ne pas tenter d’accéder aux dossiers d’autres utilisatrices, ni de contourner les mesures de sécurité, ni d’extraire massivement les contenus du service.
• Ne pas reproduire ni diffuser publiquement les fiches, calendriers et bibliothèques du service en dehors de la présentation à son professionnel de la coiffure.
• Consulter un professionnel de santé en cas d’irritation, de démangeaison persistante ou de réaction à un produit de coloration, le service n’ayant aucune vocation médicale.

7. Disponibilité et maintenance

L’éditeur s’efforce d’assurer un accès continu au service. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou défaillance d’un prestataire technique. Les interventions programmées sont annoncées par courriel au moins vingt-quatre heures à l’avance et planifiées, dans la mesure du possible, en dehors des créneaux de forte utilisation. Une indisponibilité n’ouvre pas droit à indemnité, mais une interruption continue supérieure à soixante-douze heures donne lieu, sur demande, à un avoir au prorata.

8. Tarifs et modalités de souscription

Les trois formules sont proposées à 15 euros, 29 euros et 59 euros toutes taxes comprises par mois, cette dernière étant prévue pour une durée de trois mois. Les prix sont indiqués sur la page Formules et s’entendent taxes comprises pour une utilisatrice consommatrice.

La souscription se fait après un échange par courriel, à partir du formulaire de contact. Aucun paiement n’est réalisé sur ce site : aucune coordonnée bancaire n’y est saisie ni collectée. Les modalités de règlement et la facturation sont précisées lors de cet échange. Toute évolution tarifaire est notifiée par courriel au moins trente jours avant son application et n’a jamais d’effet rétroactif.

9. Durée, rétractation et résiliation

L’abonnement est conclu pour un mois, renouvelable par tacite reconduction, sans durée minimale au delà du mois en cours. L’utilisatrice consommatrice dispose du droit de rétractation de quatorze jours prévu par le code de la consommation, sauf demande expresse d’exécution immédiate du service pendant ce délai, auquel cas elle est informée de la perte de ce droit une fois le service pleinement fourni.

La résiliation s’effectue depuis l’espace abonnée ou par courriel, et prend effet à la fin de la période mensuelle en cours. L’export du dossier reste possible pendant les douze mois qui suivent la résiliation. La suppression définitive du compte et des photographies peut être demandée à tout moment et est exécutée sous trente jours.

L’éditeur peut suspendre ou résilier un compte en cas de manquement grave aux présentes conditions, après un avertissement resté sans effet pendant huit jours, sauf usage frauduleux manifeste qui autorise une suspension immédiate.

10. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité : finalités, bases légales, durées de conservation chiffrées, sous traitant, transferts encadrés et voies d’exercice des droits. Les photographies déposées restent la propriété de leur autrice et ne font l’objet d’aucune exploitation commerciale.

11. Propriété intellectuelle

Le service, sa méthodologie de calendrier, la structure de ses fiches, ses contenus rédactionnels et son identité graphique demeurent la propriété exclusive de MLJ. La souscription confère un droit d’usage personnel, non exclusif et non cessible, limité à la durée de l’abonnement. L’utilisatrice peut imprimer et présenter ses propres fiches à un professionnel sans autre formalité.

12. Responsabilité et garanties

L’éditeur est tenu d’une obligation de moyens. Sa responsabilité ne peut être engagée en cas de résultat capillaire jugé insatisfaisant, de choix technique opéré par un salon, d’informations inexactes fournies par l’utilisatrice, ou d’un usage du service non conforme aux présentes conditions. Les garanties légales de conformité et des vices cachés applicables aux contenus et services numériques restent en tout état de cause acquises à l’utilisatrice consommatrice.

13. Force majeure

Aucune des parties ne peut être tenue responsable d’un manquement résultant d’un événement de force majeure au sens de l’article 1218 du code civil, notamment une défaillance générale des réseaux, un incendie affectant un centre de données ou une décision d’autorité empêchant l’exécution du service. Les obligations sont suspendues pendant la durée de l’événement.

14. Modification des conditions

L’éditeur peut modifier les présentes conditions pour tenir compte d’une évolution du service ou de la réglementation. Les utilisatrices abonnées sont informées par courriel au moins quinze jours avant l’entrée en vigueur de la nouvelle version, et peuvent résilier sans frais si elles la refusent. La date de version figure en tête de page.

15. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité par courriel. À défaut, l’utilisatrice consommatrice peut saisir un médiateur de la consommation dans les conditions rappelées dans les mentions légales, puis la juridiction française compétente selon les règles protectrices du consommateur.